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title: "Reklamation — PlanetClimaten"
description: "So reklamieren Sie Ihre Bestellung bei PlanetClimaten."
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Service & Wissen

# Reklamation

Entspricht die Ware nicht dem Vertrag, haben Sie Anspruch auf gesetzliche Gewährleistung. Melden Sie den Mangel — wir kümmern uns darum.

### Gesetzliche Gewährleistung

Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Erhalt der Ware (§ 437 ff. BGB). Innerhalb der ersten 12 Monate wird vermutet, dass ein Mangel bereits bei Lieferung vorlag.

### So melden Sie einen Mangel

Schreiben Sie uns an info@planetclimaten.de mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels und — wenn möglich — Fotos. Wir melden uns mit dem weiteren Vorgehen.

### Bearbeitung

Wir prüfen die Reklamation und informieren Sie über Reparatur, Austausch, Minderung oder Rücktritt gemäß Ihren gesetzlichen Rechten. Die Versandkosten berechtigter Reklamationen übernehmen wir.

Hinweis: Das gesetzliche Widerrufsrecht (14 Tage) besteht unabhängig von der Gewährleistung — siehe Widerruf.

[Widerruf](/widerruf.html)